Încercăm să oferim fotografii realistice ale produselor noastre, dar imaginea pe care o vedeți poate să difere de realitate în funcție de tipul și setările ecranului dvs. Dacă nu sunteți mulțumit de produsul comandat, îl puteți returna în termen de 15 zile și puteți solicita înapoi prețul produsului sau îl puteți schimba cu un alt produs. Găsiți informații detaliate la „Înlocuirea produsului”.
Dreptul la schimb/rambursarea prețului se aplică dacă produsul nu a fost folosit sau eticheta de hârtie nu a fost îndepărtată. Colega noastră va verifica integritatea produsului returnat când acesta ajunge înapoi pe adresa noastră. Dacă produsul a fost folosit sau dacă nu este posibil să-l returnați nedeteriorat, nu putem înlocuii sau returna prețul produsului.
Vă sfătuim să verificați ambalajul transportului înainte de a-l prelua, deoarece în cazul în care produsul este deteriorat în timpul transportului, aveți opțiunea de a nu-l prelua. Dacă preluați coletul deteriorat, nu se mai poate depune plângere.
Schimbarea produsului comandat:
Dacă doriți să schimbați produsul cu un alt produs din webshop-ul www.kreaco.ro , scrieți-ne un email pe adresa office@kreaco.ro cu următoarele informații:
1) numărul comenzii (veți găsi în e-mailul de confirmare a comenzii)
2) ce model doriți să schimbați și cu ce model (vă rugăm să ne trimiteți linkul modelului dorit)
În cazul diferențelor de preț (dacă ați plătit cu ramburs):
– dacă alegeți un produs mai ieftin decât cel pe care schimbați, scrieți-ne contul bancar unde putem transfera diferența
– dacă prețul noului produs este mai mare decât prețul produsului original, atunci puteți achita diferența curierului
Așteptăm produsul original la următoarea adresa:
KREACO STUDIO S.R.L.
Pța Gábor Áron, nr. 4.
Târgu Secuiesc/525400
Jud. Covasna
România
tel: +40-742-889-050
În acest caz, costurile de transport sunt plătite de client și se achită curierului. Produsul de schimbat este returnat printr-un serviciu de curierat la alegerea clientului.
Dacă doriți o altă mărime (pentru pulover sau hanorac):
Scrieți un email pe adresa office@kreaco.ro cu următoarele informații:
- numărul comenzii (il puteți găsi în e-mailul de confirmare a comenzii)
- ce model dotiți să schimbați în ce mărime
- Ambalați produsul pe care doriți să îl schimbați.
- Când curierul livrează noul produs, va prelua produsul pe care doriți să schimbați. În acest caz, clientului nu se vor percepe costuri suplimentare de transport.
Dacă doriți un alt model de pulover/hanorac, deci nu doar schimb de mărimi, trebuie să urmați instructiunile din paragraful anterior.
Rambursarea prețului
Scrieți un email pe adresa office@kreaco.ro cu următoarele informații:
Scrieți în câteva cuvinte de ce ați luat această decizie, acest lucru este important pentru noi să ne îmbunătățim serviciile/produsele noastre. Numărul comenzii (il puteți găsi în e-mailul de confirmare a comenzii) Dacă ați plătit cu ramburs, scrieți-ne contul bancar unde putem să transfera prețul produsului, dacă ați plătit cu card bancar, vom rambursa prețul produsului către aceeași bancă. Prețul produsului va fi rambursat in maxim 15 zile după primirea produsului.
Asteptăm produsul la următoarea adresă:
KREACO STUDIO S.R.L.
Pța Gábor Áron, nr. 4.
Târgu Secuiesc/525400
Jud. Covasna
România
tel:+40-742-889-050
în acest caz , costurile de transport sunt plătite de client, serviciul de curiereat este solicitat de client.