KreaCo

DEFINITII SI TERMENI

Kreako – este denumirea comerciala a KREACO STUDIO S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, sector 4, Sos.Berceni nr. 96, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/11536/2021, cod unic de inregistrare fiscala RO44538355.

Vanzator – Kreako.
Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
Client – persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Kreako (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Kreako si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT.
Utilizator – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, etc.).
Favorite (wishlist) – sectiune din Cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa isi creeze Liste.
Site – domeniul www.Kreako.ro si subdomeniile acestuia.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri de pe Site.
Bunuri – orice produs, inclusiv documentele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Continut• toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta; informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada; date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Opinie – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator vis-à-vis de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociata intotdeauna opiniei scrise de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui produs.
Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unei Opinii sau a unui alt comentariu.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun de catre Kreako, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Procesul de cumpărare:

După plasarea unei comenzi pe site, veți primi un e-mail de confirmare despre achiziție. Daca doriți o factură pentru decontare financiară, o puteți solicita prin email pe adresa office@kreaco.ro , prin trimiterea datelor necesare facturării.

Livrăm produsul achiziționat prin curier în termen de 1-14 zile (în funcție de stoc)

După predarea coletului, timpul de livrare depinde de serviciul de curierat, și este exclusiv responsabilitatea lor.

În cazul comenzilor din România, serviciul de curierat trimite prin SMS un număr de urmărire (AWB), cu ajutorul căruia puteți urmări starea expedier

Produsele comandate trimitem într-un plic cu bule antișoc sau în cutie de carton. în România și Ungaria lucrăm cu serviciul de curierat Dpd. Dacă doriți să alegeți o altă firmă de curierat, vă rugăm să ne informați printr-un mesaj lăsat în rubrica comentarii,, pe parcursul finalizării comenzii.

Vă rugăm să solocitați curierul să ridice coletul de la atelierul nostru de pe adresa :

KREACO STUDIO S.R.L.
CUI:43501617/CIF:J14/403/2020
Neplătitor de TVA
Pța Gábor Áron, nr. 4.
Târgu Secuiesc/525400
Jud. Covasna
România
tel: +40-742-889-050

În cazul unei adrese din România, coletele se livrează în 1-2 zile lucrătoare. În străinătate livrăm prin serviciile Poștei Române. În Uniunea Europeană se livrează în cca. 7 zile lucrătoare, iar pentru adresele din afara UE, livrarea se face în aproximativ 1 lună. Costul livrării variază în funcție de adresa de livrare, veți vedea informațiile relevante în ultima fază a procesului de cumpărare. Dacă coletul nu ajunge în 1-2 zile lucrătoare după primirea sms-ului trimis de DPD, contactați serviciul de curierat în legătură cu expedierea.
Vă rugăm să verificați ambalajul coletului înainte de a-l prelua, deoarece în cazul în care sesizați o deteriorare în timpul transportului, aveți opțiunea de a nu-l prelua. Dacă preluați coletul deteriorat, nu se mai poate depune plângere.

Pretul produselor:

Toate preturile afisate pe site sunt in LEI si contin TVA. Ofertele si produsele prezentate pe site-ul kreaco.ro sunt disponibile in limita stocului. Preturile produselor prezentate pe kreaco.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila. In cazul aparitiei unor preturi afisate eronat, vanzatorul are dreptul de a anula comenzile respective.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri vandute de Kreako, in continutul coletului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de Kreako, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Kreako in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

Metode de plată:

La achiziționarea unei produse KREACO puteți alege între plata cu cardul sau plata ramburs (plata cash la curier). Opțiunea de ramburs este disponibil doar pentru comenzile din România. Opținea ramburs nu se impune în cazul Cardului de cadou, care poate fi cumpărat doar cu card. Selectarea metodei de plată se face în faza finală a procesului de cumpărare.

Plata Online prin euplatesc.ro

Magazinul online foloseste pentru tranzactiile online serviciile euplatesc.ro. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro). Plata se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate in achizitia produselor si serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul euplatesc.ro, magazinul nostru nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

LIVRAREA BUNURILOR

Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.

Termenul uzual de livrare este de 2 – 3 zile lucratoare, putandu-se prelungi in cazuri exceptionale cu acordul clientului, dar nu mai tarziu de 30 de zile de la data comenzii. Livrarea este gratuita daca valoarea comenzii depaseste 300 lei. Daca valoarea comenzii este mai mica de 300 lei, costul de livrare este 25 lei in sistem de curierat.

Kreako nu poate fi tinuta responsabila pentru intarzieri sau anulari de livrari ale produselor comandate, daca acestea sunt cauzate de motive independente de vointa Kreako, care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform prevederilor legislatiei romanesti aplicabile si in vigoare in momentul confirmarii comenzii.

Garanția produsului:

Produsul KREACO este în garanție timp de 6 luni din momentul achiziției. Aceasta înseamnă următoarele:
Dacă sesizați un defect de material sau de cusut pe produs, puteți returna produsul, iar noi vom remedia defectul printr-o înlocuire sau un schimb. Într-un astfel de caz, vă rugăm să faceți o fotografie și să ne trimiteți poza prin e-mail pe office@kreaco.ro . Dacă considerăm că produsul are un defect de material sau de cusut, vom înlocui puloverul, tricoul, hanoracul, jeaca returnată fără defecte. Este responsabilitatea clientului să returneze produsul pe adresa noastră:
KREACO STUDIO S.R.L.
Pța Gábor Áron, nr. 4.
Târgu Secuiesc/525400
Jud. Covasna
România
tel: +40-742-889-050

Voucher cadou

După plasarea comenzii, vom trimite un cod în 24 de ore, care poate fi valorificat pe site (www.kreaco.ro) sau personal în studioul nostru din Pța Gábor Áron, nr. 4., Târgu Secuiesc.
Dacă prețul produsului este mai mică decât valoarea voucherului, codul poate fi folosit din nou (pentru valoarea rămasă) la achizitionarea altui produs.
Dacă prețul produsului este mai mare decât valoarea voucherului, valoarea voucherului se scade din prețul produsului.
În cazul în care întâmpinați o problemă la utilizarea voucherului, vă rugăm să ne scrieți pe adresa: office@kreaco.ro.

Date societate